- 歯医者を調べたら、予約制となっていた。
- 電話で予約をしたことがない。
- 歯医者の予約って何をどう伝えればいいの？
こんな悩みを解消します。
今回の記事では、歯医者に電話で予約をする際の伝え方についてわかりやすく解説します。
歯医者の予約の電話の手順
まずは準備するものから用意しましょう。
- 希望の日時は決まっていますか？
- 症状をまとめたメモを用意しましょう
- 受診したことがある人は、診察券等を用意しましょう
- 持ち物などを伝えられた時のメモ用紙を用意しましょう。
歯医者だからといって、特別なことをする必要はありません。
大事なのは、自分の希望や悩みを明確にすること。
歯医者の予約電話で伝えること
予約の時には、以下の情報を正確に伝えましょう。
- 受診する人の氏名
- 年齢
- 症状（いつから？痛みなどの悩んでいる内容）
- 電話をした人と受診者の関係
等を伝えるようにしましょう。
初診または再診
電話の際に、最初に伝えてあげると先方も聞きやすいのは、何回目の受診なのか？です。
- 初めてです。
- 「2回目、3回目」などの通っている者ですでも大丈夫です。
再診で診察券を受け取ったのに、手元にないという人は、その旨を伝えるようにしましょう。
初診の場合は、より具体的に詳細について質問されることがありますので、今の状態を伝えましょう。
歯医者の電話予約でよくある悩み
電話をした際に、自分の希望する予約日時が埋まっている時にはどうすればいいのかな？
通う頻度やタイミングとずれてしまうけれど大丈夫？
こんな悩みもお気軽にご相談ください。
日時は関係なく、早めに受診したいという場合は、「出来るだけ早く行きたいです」と伝えるようにしましょう。
症状は正直に伝える
- 行かなくても大丈夫かもしれない
- 3日前から奥歯が痛い
- 一週間くらい様子を見ていたけれど腫れてきた
など具体的な状態を伝えることで、歯科のほうで緊急性についても判断しやすくなります。
妊婦やアレルギーなどの症状
- アレルギーがあります。
- 妊娠中です
- 持病があります（他院で薬の処方を受けています）
など、自分の今の健康状態についても他の人と違うかも！と思っている内容は伝えておくことが大切です。
例えば、麻酔でも使えない方法があるという場合には、対応可能な方法があるのかを確認しましょう。
予約をしたのにキャンセルをしたい
一度予約を済ませた後に、仕事や子どもが熱を出した等の諸事情や自然災害など公共機関の運休などの都合で行けなくなった。
こんな時にも、まずはその内容をそのままお伝えください。
予約をキャンセルすることが悪いことではありませんのでお気軽にご相談ください。
本人がいくら注意していても車が動かないなど移動手段がなくなってしまった時は仕方がないことです。
スムーズに変更できるかどうかはその時のご予約状況によって分からないため、確認が必要となります。
場合によっては、1ヶ月以上先になる可能性もございます。
連絡をせずに放置すると？
歯科医院では、次の方への対応があります。
時間を早めてよいのかわからない時には、電話をかけて今日の予約をどうするのかを確認する院もあります。
次の日程が決まっていない場合もまずはキャンセルの連絡だけは済ませるようにしましょう。
歯医者が予約制になった背景
歯科医院で予約制を採用するクリニックは以前よりも増えました。
どうして多くの個人院が予約制に切り替えたのでしょうか？
背景についてご紹介します。
質の高い治療を提供するため
予約制にすることで、患者様一人ひとりに向き合う時間が確保しやすくなりました。
同時進行で処置をするよりも、一人ひとりに適切な検査などの治療計画を立てやすくなりました。
わかりやすく説明をすることも治療の方針を決めることにも時間を確保したいと考える歯科医が増えたことも関係します。
待ち時間解消が目的
初めての歯医者を選ぶ際に、待ち時間が心配という声は多いです。
仕事の合間で通院する人もいらっしゃいます。
歯医者でどのくらいの時間を消費するのか心配する人は多いです。
よって、長時間待たせないように準備するために、予約制を採用するクリニックが増えています。
患者様のためにも医師やスタッフにも「時間を無駄にしない」ための体制づくりだと考えられています。
福岡県北九州市八幡西区にあるあらたけ歯科クリニックでも予約制を採用しております。
虫歯や定期検診以外の急患の対応枠
もちろん、通院中の患者様に異変や急な対応があった際にも対応が可能な枠を用意することも大切です。
他にも、急患などの対応にも可能な院内体制にしておくことを考慮しているクリニックもあります。
御来院いただきました患者様にはご迷惑をおかけしないように、午前中の最後など一定の枠に対して、受付が可能な状態にする仕組みを採用していることもあります。
クリーニングやホワイトニングなどの治療
歯医者に訪れる患者様は、虫歯や歯周病だけではありません。
ホワイトニングなど自費の診療でお越しになる方もいらっしゃいます。
こうした方は、別の診察室や処置室で対応することもございます。
そこで、部屋ごとに受付をしているクリニックも増えております。
もしご都合が合わなくても、複数教えていただきまして、なるべくスムーズにご予約が取れるように院内の仕組みを整えております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
通っているところがあるけれど、途中で変えたくなったらどうすればいいのかな？
伝え方ががわからない。
こんなお悩みにもお答えしております。
当院では、電話やメールだけではなく、LINEでのご相談も受け付けております。
よろしければ、ご利用ください。